Refund policy
🌿 Widerrufsbelehrung (Stand 27.11.2025)
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Root.Riot – Dominique Machicane
Südring 46
55128 Mainz – Deutschland
E-Mail: root.riot.2025@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten
(ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen,
-
ab dem Tag, an dem die Ware wieder bei uns eingegangen ist,
oder -
ab dem Tag, an dem du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Dir werden keine Entgelte wegen der Rückzahlung berechnet.
Du musst die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurücksenden:
Retourenadresse:
Root.Riot – Dominique Machicane
Südring 46
55128 Mainz – Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
(a) Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeit durch Transport oder Rücksendung maßgeblich beeinträchtigt würde,
insbesondere lebende Pflanzen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.
Lebende Pflanzen sind verderbliche Naturprodukte, die durch Rücktransport, Temperaturschwankungen oder Lagerung unweigerlich an Qualität verlieren. Eine Rücksendung ist daher ausgeschlossen.
(b) Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
(z. B. geöffnete Erde, Dünger, Pflegeprodukte).
(c) Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder individuell angefertigt wurden.
➡️ Für alle nicht-verderblichen Artikel (z. B. Töpfe, Werkzeuge, Zubehör) besteht das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt.
Diese Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt zurückgesendet werden.
4. Hinweise zu Transportschäden (kein gesetzlicher Bestandteil des Widerrufsrechts)
Lebende Pflanzen sind besonders sensibel.
Sollte eine Pflanze bei Ankunft beschädigt oder nicht lebensfähig sein („Dead on Arrival“), kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, per E-Mail an:
mit:
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Bestellnummer
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Fotos der beschädigten Pflanze
-
kurzer Beschreibung des Zustands
Dieser Hinweis dient lediglich einer schnellen Bearbeitung und ist nicht verpflichtend.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Root.Riot – Dominique Machicane
Südring 46
55128 Mainz – Deutschland
E-Mail: root.riot.2025@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: __________
– Erhalten am: __________
– Artikel / Artikelnummer: ___________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________________
Unterschrift (nur bei Widerruf per Post): ___________________________
Datum: ___________________________
Stand: 27. November 2025
Root.Riot – Dominique Machicane, Mainz