Shipping policy
1. Lieferung & Versand
1.1 Liefergebiet
Wir liefern in folgende Länder der Europäischen Union:
Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Rumänien, Irland, Finnland, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland.
1.2 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt – je nach Produkt und Herkunft des Lieferanten – durch unsere Fulfillment-Partner Everspring B.V. (Niederlande) mit den Dienstleistern DPD oder DHL.
Jede Bestellung wird direkt vom jeweiligen Gärtner bzw. Supplier verpackt und in neutralem Versandkarton mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) an den Kunden verschickt.
1.3 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Zielland und gewähltem Versanddienstleister.
|
Zielland |
DPD |
DHL |
|---|---|---|
|
Niederlande |
€ 6,80 |
€ 6,16 (10 L / 5 kg) – € 9,65 (240 L / 23 kg) |
|
Belgien |
€ 8,09 |
€ 8,56 – € 12,72 |
|
Deutschland |
€ 6,99 |
€ 6,99 |
|
Frankreich |
€ 10,09 |
€ 11,92 |
|
Dänemark |
€ 14,91 |
€ 28,35 |
|
Italien |
€ 13,08 |
€ 19,78 |
|
Luxemburg |
€ 9,80 |
€ 12,11 |
|
Österreich |
€ 9,86 |
€ 13,90 |
|
Polen |
€ 10,99 |
€ 12,36 |
|
Slowenien |
€ 15,39 |
€ 16,62 |
|
Slowakei |
€ 13,56 |
€ 16,62 |
|
Spanien |
€ 13,45 |
€ 18,35 |
|
Tschechien |
€ 10,99 |
€ 33,09 |
|
Schweden |
€ 13,45 |
€ 24,03 |
|
Bulgarien |
€ 24,52 |
€ 20,08 |
|
Estland |
€ 24,52 |
€ 25,07 |
|
Finnland |
€ 21,47 |
€ 26,55 |
|
Griechenland |
€ 33,35 |
€ 27,69 |
|
Ungarn |
€ 14,15 |
€ 17,01 |
|
Irland |
€ 19,29 |
€ 17,49 |
|
Kroatien |
€ 20,99 |
€ 17,92 |
|
Lettland |
€ 19,22 |
€ 25,61 |
|
Litauen |
€ 16,93 |
€ 25,61 |
|
Portugal |
€ 13,31 |
€ 19,67 |
|
Rumänien |
€ 22,98 |
€ 17,92 |
Hinweis: Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet.
Bei Bestellungen aus mehreren Lieferanten können mehrere Teillieferungen anfallen.
1.4 Lieferzeiten
Sofern beim Artikel nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit:
-
Deutschland: 2 – 5 Werktage
-
EU-Nachbarländer: 3 – 7 Werktage
-
Übrige EU: 3 – 7 Werktage
Versandverzögerungen durch Wetter- oder Transportbedingungen (z. B. Frostschutz im Winter, Hitzeperioden) bleiben vorbehalten. In diesen Fällen erfolgt die Lieferung, sobald die Pflanzen gefahrlos transportiert werden können.
1.5 Bündelung (Mix & Match)
Artikel desselben Lieferanten mit dem Kennzeichen „Mix & Match“ können gemeinsam in einer Sendung versendet werden. Dies reduziert Verpackungsaufwand und Versandkosten.
1.6 Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
Für eventuelle Nachlieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
1.7 Mischbestellungen (Pflanzen und Zubehör)
Bei Bestellungen, die sowohl verderbliche Waren (z. B. lebende Pflanzen) als auch nicht-verderbliche Artikel (z. B. Töpfe, Erde, Werkzeuge oder Zubehör) enthalten, kann der Versand in mehreren Teillieferungen erfolgen.
Nicht-verderbliche Artikel werden regulär innerhalb von 1–5 Werktagen versendet.
Für lebende Pflanzen gelten die besonderen Versandbedingungen gemäß Punkt 5.4 (z. B. temperaturabhängige Versandpausen, Frostschutz oder Witterungsbedingungen).
Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden durch die Aufteilung nicht.
2. Rücksendungen & Widerruf
Rücksendungen dürfen nicht an den ursprünglichen Lieferanten (Gärtner) erfolgen, sondern ausschließlich an unsere Retourenadresse, die in der Widerrufsbelehrung genannt ist.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung mit Fotobelegen gemeldet werden.
Nicht-verderbliche Artikel (z. B. Töpfe, Zubehör, Pflanzenerde) können gemäß Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, sofern unbenutzt und originalverpackt.